Assistente de Suporte ao Cliente

Nós da Vsoft estamos em busca de um Assistente de Suporte ao Cliente para fazer parte do nosso time.

Somos uma empresa brasileira líder em tecnologia de identificação de pessoas e certificação de processos. Com clientes e operações em 15 estados, nossas soluções fazem parte do dia a dia de milhares de brasileiros.

Dispomos de um ambiente de trabalho diversificado e gostamos de trabalhar com pessoas responsáveis, comprometidas e dispostas a inovações.

• Primeiro nível de atendimento ao cliente por chat e telefone.Seja um ponto de contato e intermediário entre os usuários do sistema e a equipe de Suporte Técnico;
• Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e resolver/direcionar solicitações de usuários (erros do sistema, solicitações e dúvidas do sistema);
• Registrar no sistema de helpdesk todo e qualquer progresso, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou por outras equipes;
• Reportar incidentes abertos a outras pessoas e buscar cooperação para resolução;
• Realizar visitas técnicas aos clientes.

Experiência: Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico.

Soft Skills:

Empatia e cordialidade na comunicação;

Trabalho em equipe;

Senso de urgência;

Capacidade de ser multitarefas;

Curiosidade em aprender.

Hard Skills:

Conhecimentos em Microsoft Windows;

Conhecimentos avançados em internet e dispositivos móveis;

Desejável conhecimento com ferramentas de acesso remoto, redes e banco de dados.

Queremos construir produtos e experiências para nossos os clientes e para aqueles que queremos conquistar, e é por isso que construímos equipes fortes e diversificadas que buscam esse desafio.

Para alcançar nossos produtos inovadores, apostamos em uma incessante produção de conhecimento. Por trás dessa produção, há talentos genuínos. Na missão de transformar o mundo através da tecnologia, contamos com você!

Com tecnologia própria, a Vsoft é uma empresa investidora em pesquisa científica há 25 anos, com foco no desenvolvimento de tecnologias inovadoras, especializada em identificação de pessoas e certificação de processos. Investimos em Pesquisa e Conhecimento, como também na criação e aceleração de produtos e startups em diversas áreas como IDTechs, FinTechs, EDTechs, com o intuito de promover um futuro impactante na vida de milhares de pessoas. 

Dispomos de um ambiente de trabalho diversificado, dinâmico e colaborativo. Além disso, 99% dos avaliadores no Glassdoor nos recomendam a um amigo, e ainda somos uma empresa certificada pela Gupy como “Empresa que dá feedback”. 

A conquista desses selos apenas comprova o nosso compromisso com o cuidado àqueles que fazem a Vsoft acontecer!